Dénouent à la fin
Ce garage qui , au demeurant semblait sérieux m'a dernièrement fait une mauvaise surprise.
Suite à une panne de siège conducteur avant, qui a nécessité plus d'une semaine de travaux et une facture de 796,51 Euros
2 jours après avoir récupéré le véhicule nous nous apercevons que c'est à présent le siège passager qui ne fonctionne plus.(surprenant que l'on n'ai vérifié son bon fonctionnement)
Réponse du SAV çà ressemble à une "Obsolescence programmée" et vu que le véhicule a plus de 200 000 Klm c'est vous qui repassez à la caisse.
J'ai fait : Émail, lettre recommandée avec accusé de réception, Aucune réponse. Pour l'image de marque de Range Rover c'est pas terrible.
Donc je vais m'adresser au Médiateur National de la marque et ensuite aux association de consommateurs si cela s'avère nécessaire.
Je précise que j'ai toujours confié l'entretien de mon véhicule à Range Rover. Il semble que la fidélité ne soit pas un critère.
Dénouement
Suite et fin
Après près de 3 mois de tractations entre la Direction France et Park Lann ce dernier accepte de voir mon véhicule.
Dépose de la voiture à 14 h, prise en charge à 14 h 30 à 15 h 29 on m'annonce que je pourrai le récupérer à 16 h 45. J'avoue que la rapidité de l'intervention me surprend.
A la restitution on m'informe, sèchement, que c'est une pièce de 10 cts qui s'est coincé dans le rail et qui a bloqué le siège et fait sauté le fusible et que magnanime, on me fait cadeau de l'heure de MO et du fusible
J'ignore la probabilité qu'une pièce de 10 cts tombe dans un rail de siège avant droit 3 jours après une intervention sur le siège avant gauche. Je pense que çà relève de l’hypothèse de gagner à l’Euro million.
Je précise que j'utilise quotidiennement depuis 8 ans mon véhicule et que pareil incident ne s'est jamais produit.
Réflexion : Pour le meilleur 4X4 du monde tomber en panne à cause d'une pièce de 10 cts, çà surprend
Fin Mai 2021 soit près de 8 mois après le début du problème un message de regret du désagrément causé par mes problèmes "Beau geste"mais hélas, pas à la hauteur d'un client qui leur a laissé la somme de 4373,18 euros TTC entre le 28 avril et le 23 octobre 2020