Land Rover Bayonne

"impossible de les joindre après 2 jours d appel et plus de 25 minutes d attente en ligne visiblement il faut crée un nouveau poste de standardiste"

"Service lamentable , incompétence et acceuil détestable."

"L'HONNÊTETÉ N'EST PAS LEURS FORT."

"Minable, accueil déplorable d un mec que l'on dérange en train de boire son café!! Ne prend même pas la peine de faire une configuration et fait une offre de reprise minable!!! Ce monsieur mérite que son patron s occupe de son compte!! C est scandaleux"

"NUL DE CHEZ NUL : N'Y ALLEZ SURTOUT PAS LE SAMEDI A 14H, ON DIRAIT QUE CHEZ EUX LES OUVERTURES C'EST QUAND ILS VEULENT....APRES 3 TENTATIVES, LES PORTES DE LA CONCESSION SONT ENFIN OUVERTES, 1 SEUL COMMERCIAL, DEBORDE, NONCHALANT, QUI A LOUPE UNE VENTE ! DOMMAGE....."

" Le Freelander 2 de ma femme avait un problème avec la boîte de vitesses qui s'est redressée d'elle-même au moment où nous l'avons amené au garage. Excellent service de la part de tous et mise sur la machine de diagnostic pour voir s'il y avait des codes d'erreur. C'est fait en moins de 2 heures et, cerise sur le gâteau, sans frais. "

"Catastrophique !! Un conseil filez voir plus loin ! Bordeaux ou Tarbes !"

"Excellent accueil, proactif, réactif, précis Un chef d'atelier très pro. Merci de votre accueil pour un client ponctuel en vacances"

"Impossible à joindre, service minable. Quelle image pour les marques que représente cette concession!"

"Freelander 2 venant de la Guadeloupe, mise en révision plusieurs fois accueil et service impeccable"

"Scandaleux. La voiture est posée par un dysfonctionnement.Changeons le deuxième amortisseur (1300€). Toujours pas àa, 500km plus lojn la voiture à plat. En fait ca marche regardé on a réétalonné les suspension, ça marche !!!! par contre système de frein et de liquide e refroidissement a changer. Pas de tuyau on commande. X temps plus tard, je demande pour 24h une voiture de prêt, j'appelle 9h du matin, on vous rappelle, a 11,30, on vous rappelle, a 14h on vous rappelle, a 18h, ah ben non on ne peut pas. Une semaine après, je redemande hier à9h, puis 11,30, puis 14h,. Mais il n'en on rien a faire ces gens là. 0 appel en retour. Côté mécanique, j'ai tout dit. J'attend, et je verrai. Le réétalonage doit supprimé la perte d'air dans les amortisseurs, et lui permettre de monter, perplexe, ce n'est pas mon métier j'attends. Cette blague pour un véhicule sans cesse en panne, qui ne peut rouler de fait, et on demandepour 24h un véhicule, trois à 4 appels par jours, deux jours durant, a deux occasion. 0 rappel. Une Honte. Copier collé à Land France"

"Très bon accueil. RDV obtenu rapidement"

"Super accueil, même pour un client ponctuel, on a résolu mon problème rapidement. Je recommande."

"Personnel souriant et sympathique !"

"Très bonne accueil, toujours à la recherche de la meilleure solution"

"Bel endroit, bel accueil, personnel pro"

"Sercice occasions: Voiture livrée parfaitement révisée. Des tarifs tres competitif."

" Extrait. Trois grands services constants. "

"Je déconseille fortement. Manque de professionnalisme. Si vous ne souhaitez pas de problème, passez votre chemin."

"Mon véhicule a été pris en charge sous garantie (vanne EGR à changer), accueil fort sympathique de la part de JERÔME doté d’une efficacité et d’un dynamisme qui font plaisir à voir. Merci encore à toute l’équipe de l’atelier qui a pu réparer mon évoque et me le restituer dans un état irréprochable intérieur et extérieur."

"Merci land rover Bayonne pour avoir réparé notre rang rover malgré votre planning surchargé en période de vacances. Nous pouvons continuer notre route. C'était pas gagné d'avance. Encore merci 😉👍"

"Tres bon accueil.. Courtoisie et bons conseils.."

"Un accueil pitoyable, pas de bonjour ni de au revoir. 5 vendeurs ou apparentés vendeurs dans le show-room, personne ne bouge. Plus préoccupés à poser des stickers sur une Jaguar. Je venais pour avoir des infirmations sur le Range Rover P400e. Je n'y remettrai pas les pieds. Je ne recommande pas du tout."

"Super service le commercial est très a l écoute et vous suis dans votre recherche"

"Très bon garage,excellent accueil."

"Accueil atelier de qualité respect des délais. Lorsque l’on attend près de 3 heures un verre d’eau serait le bien venu par cette chaleur. Il y a vraiment un problème ceci est inadmissible et je trouve très prejudiciable pour la notoriété de la marque. Merci de corriger et de soigner vos anciens surtout lorsque l’on doit parcourir 250 kms aller et retour pour une visite. Je reste marqué Par ce manque de savoir vivre ."

"Très bon accueil et service."

"Parti en vacances avec le range rover de mon père, pour ne pas avoir de probleme de panne! Et bien ça fait trois fois que je pars avec et trois fois qu' il faut retourner au garage pour un simple voyant orange allumé..Mon père monsieur Christian lannelongue étant diminué par un avc, n'ose pas toujours pas demander un devis pour une intervention aussi superficielle à priori.Sur tout autre voiture un passage à la valise de défaut aurait suffit. Donc total de la derniere intervention 711 euros et même pas un capteur de changé!Je ne pouvais pas y aller moi même mais je compte bien venir mardi après midi pour me faire expliquer ces problèmes récurants,je pourrai continuer mais trop énervé par une telle facture!"

"Merci à Serge pour ses conseils !"

"Parfaits accueil et service, merci M. Bolling!"

"à fuir absolument ! Nous sommes tombés en panne dans la région le Vendredi 25/09/2020 et notre véhicule est déposé dans ce garage , bon accueil , la prise en charge a été assez rapide, au bout d'une heure le verdict tombe: nous avons essayé de dégripper le turbo , il est malheureusement HS , nous vous faisons un devis pour le remplacement de celui-ci, dès Lundi . Nous décidons de ne pas donner suite et nous rapatrions le véhicule par nos propres moyens dans la région de Bordeaux dans un garage RENAULT. Le propriétaire du garage nous contacte et nous annonce une très bonne nouvelle , il a trouvé la panne , il s'agit d'un mauvais contact dans le connecteur de la commande électrique du turbo . montant de la facture 2h de MO pas de pièces. Je vous laisse juger par vous-même de la compétence de l'équipe de ce garage ...... Bonjour, n'ayant pas la possibilité de vous répondre à la suite du fil initial , je vous répond en modifiant le message d'origine . notre garagiste à vérifié si le turbo était bloqué , vu que celui-ci ne l'était pas contrairement à vos affirmations , il a poussé les investigations un peut plus loin et il a trouvé la panne sur le connecteur de commande du turbo (réparation par resserrage des cosses sur le connecteur) , ce qui prouve que le turbo n'a jamais été grippé car le véhicule fonctionne correctement jusqu’à aujourd’hui , à moins qu'il se soit miraculeusement dégrippé tout seul sur le chemin du retour , mais pour faire Bayonne / Bordeaux nous ne sommes pas passé par Lourdes ..."

"Qu'en on sait qu'on peut avoir une remise autant la faire dès le début. Délais rdv correct. Par contre un véhicule garantie approved range rover , pour info elle est valable en Belgique comme en France comme le stipule le contrat. Au prix des véhicules cest incompréhensible qu'on vous dise que les garanties en Belgique et en France ne sont pas les même. Un range rover reste un range rover. Acheter en france ou je ne sais ou Relisez les contrats."

"Range Rover Bayonne Accueil pitoyable avec une standardiste de l’atelier des plus désagréable qui se prend pour un technicien et qui raccroche au nez des clients.... Comment avoir envie d’aller dans ce garage !!!! A fuir absolument !!!!"

"Je n'avais pas prévu de changer mon discovery sport mais suite à l'appel du commercial Land Rover à Bayonne qui m'a proposé une visio conf, j'avoue que la démarche m'a séduit et finalement je vais craquer pour un hybride. Merci pour votre amabilité et vos explications très pertinentes sur l'intérêt de l'hybride. Je recommande cette concession !"

"voulant vendre mon lexus , je me suis adressé au garage LAND ROVER bayonne . Grace au 1er contact avec SERGE , j'ai obtenu une bonne reprise , et , j'ai pris le nouveau S PACE . Un an aprés , j'ai préferé le RANG ROVER SPORT suivant les bons conseils de SERGE . Puis ,sur un appel de SERGE me proposant une nouvelle bonne affaire , je l'ai écouté et j'ai pris le nouveau VELAR avec toutes les options , et , un bon prix . Conclusion , je vous recommande ce garage et , surtout les bons conseils de SERGE tant technique que commercial ."

"Accueil et service excellents. Venu pour la révision de mon Evoque, pris en charge immédiatement. Rapide et efficace ! On m’a aussi proposé un véhicule de prêt."

"Nul"

"Très belle concession ,de Très belle voiture et suv premiium très bon accueil clientèle"

"Très bon accueil...merci à Benjamin et à sa direction. Un accompagnement plus qu'un achat...une belle approche du commerce! Mr Nicolas"

"Très bien reçu"

"Très bon accueil Merci à Mr Bolling pour son professionnalisme . Notre nouveau véhicule était a la hauteur du prestige de la concession avec les petites attentions même pour l achat d une voiture d occasion Je recommande vivement et n hésiterais pas pour la prochaine"

"Visite à la concession pour un modèle précis...mauvaise nouvelle il est vendu. Mais c'est sans compter sur le super conseiller commercial Benjamin qui a su nous diriger vers un autre modèle mais avec des modifications adaptées à nos goûts. Alors un grand merci à Benjamin et à la direction pour leur professionnalisme, leur gentillesse et vivement la livraison."

"Bonne réception très réactif et compétant."

"Merci à Mr Bolling qui dans un contexte tendu sur les véhicules hybrides a réussi à trouver une alternative à une livraison qui s'annoncait sur plusieurs mois sinon. La voiture était au RDV à la date convenue. Après un moment d'explications sur les modes de fonctionnement, je suis reparti au volant de ma 1 ere Jaguar."

"Ma voiture n'as pas été prise en charge pour faire la distribution comme préconisé car provenant de l'étranger, c'est pas correct. Je ne prenderais pas mon prochain land rover chez eux."

"Nous sommes tombés en panne à proximité du garage. Malgré un accueil sympathique, ils n'ont pas souhaité nous dépanner car planning chargé. Et aucune autre possibilité ailleurs. Moralité : n'acheter pas dans le réseau LAND ROVER car si vous tombez en panne, ils ne savent pas dépanner, même une broutille. Aucune souplesse. Aucun service client.Aucune adaptabilité alors que nous étions à 700 kms de chez nous et devions partir en vacances avec des réservations. J'hésitais... je n'hésite plus et n'achèterai jamais un autre LAND, RANGE ou JAGUAR."

"Super garage ! Très bien accueilli par Serge avec une belle sélection d’occasions"

"Bonjour, Garage très agréable et je remercie Serge conseillé véhicule d’occasion pour ses remarques pertinentes et de très bon conseil. Ravie de mon acquisition"

"Accueil, conseil et service irréprochables. Mention spéciale à Benjamin qui est une super personne en plus d'être un grand professionnel. Un plaisir de compter parmi vos clients !"

"Excellent accueil et service"

"Très belle concession automobile , de très beaux modèles"

" En tête de liste "

"👏👏👏👏"

"MERCI !!! C’est juste un petit mot mais dit avec un grand ressenti ! Malgré la complexité de ma situation, la concession a tout fait pour me suivre et m’aider dans l’achat d’une voiture. A mon arrivée, je suis accueillie par un personnel souriant et agréable. Je vous conseille vivement Benjamin , un commercial au top du top ! Pour sa patience, son professionnalisme, son côté paternel qui vous rassure, sa gentillesse et j’en passe. Encore merci et je repars avec une voiture nickel et le sourire jusqu’au oreilles !"

"Un grand merci à eux pour leur rapidité à nous dépanner! Étant de Paris et étant en grosse galère avec notre engin nous sommes passés par chez eux et ils nous ont tout de suite dépanné merci beaucoup..."

"Excellent service au client de passage"

"Land Rover. Non JAGUAR . Oui Je suis cliente depuis plusieurs années."

"Jaguar en panne lors d'un déplacement. Impossible de réparer avant cinq semaines. S'il faut changer la pièce défectueuse le délai passé à quatre ou cinq mois. Arrivé à Limoges la réparation est faite en deux heures."

"Incompétence totale de la partie atelier ! Véhicule d'occasion acheté 35 000€, grosse fuite d'huile 8 mois après qui nous a obligé à être privés de notre véhicule pendant 6 mois (assurances) pour parvenir à un changement de moteur mal exécuté... encore et toujours des problèmes à ce jour. Très mauvais accueil de surcroît, aucune excuse, ce serait presque de notre faute ! Je ne recommande absolument pas !"

"Service commercial à l’écoute et SAV réactif merci"

"Compétences des mécaniciens de l’atelier. L’accueil est agréable et en plus lorsque l’on nous rend os véhicules ils sont lavés. Cordialement"

"Garage très à l'écoute du client. Disponible et sérieux, qualité irréprochable du personnel commercial et atelier. Bravo pour votre professionnalisme"

"Personnel commercial et SAV très accueillant et de bons conseils.. je recommanderai sans hésiter cette concession!"

"Accueil très agréable, autant du SAV que du service commercial. Prestations de qualité. Je recommande cette concession je reviendrai."

"Concession sérieuse et très professionnelle!"

"Bien reçu . Service client au top et très réactifs."

"Merci à Benjamin BOLLING pour ses conseils et la recherche d’un véhicule ÉVOQUE d’occasion. Accueil en concession top, je recommande sans réserve!"

"Toujours un vrai plaisir de venir à cette concession! Amélie Jacobo est irréprochable au service après vente - toujours à l’écoute du client et très professionnelle. Et du côté des techniciens, ils ont toujours fait un travail de qualité sur mon ancien Discovery 2 - de la petite réparation jusqu’au grosses interventions. Je n’ai pas encore acheté de véhicule chez eux, mais les commerciaux restent accueillant quand on est dans la concession. Je recommande fortement."

"bien reçu et service au top !"

"Merci à toute l'équipe jaguar bayonne accueil professionnel"

"Découverte de la marque Range Rover grâce à Mr Dutaret Serge un conseillé remarquable !! Sa présentation de grande qualité nous a conduit à la signature 2h après pour l’achat d’un Range Rover sport 510 neuf , un véhicule exceptionnel époustouflant !! Un grand merci"

"Personnel compétent et disponible, qui sait vous conseiller et vous orienter dans le choix d’un véhicule adapté à vos besoins et à votre budget. Je recommande !"

"Bravo a Éric. Un suivi du début jusqu'à la fin de l achat du véhicule. Toujours disponible. Et reponds aux exigences du client. Encore bravo"

"Achat d un véhicule d occasion, soit disant fiable, et premium mais rapidement des pannes à répétition... Turbo, pot catalytique (2 fois=) Jusqu'au changement du moteur. (véhicule sous garantie mais pas du garage) amelie est la seule personne efficace rencontrée dans cette concession. La direction inexistante qui ne s intéresse pas au client. (sauf ceux qui dépensent 175000 euros pour un véhicule ?) je ne conseille pas cette concession...vraiment mauvais modèle discovery. Mais eux me proposent de vendre mon véhicule acheté chez eux... ailleurs.... .!!! Sympa.... Dommage le modèle est beau mais C est une coquille vide après un appel du nouveau directeur de la concession, suite à mon avis, celui ci m'a proposer de reprendre rdv pour régler tous mes problèmes de mécanique. De plus un véhicule de courtoisie m a été prêté. Je viens de récupérer mon véhicule et il a retrouver son peps du début... J espère pour longtemps. Merci au directeur de m avoir répondu et aider vous me redonnez confiance. Merci au personnel de L atelier mécanique."

"Très grande efficacité du service pièces détachées. A l'écoute des besoins. JF est toujours à l'écoute."

"Une équipe très sympathique et surtout très professionnelle : accueil, connaissance du produit, service après vente ! Belle expérience que j'espère pouvoir renouveler. Bravo !"

"Le 3 Mai j’ai contacté cette concession, et plus précisément Robin qui y travaille depuis 7 ans. J’ai posé une question technique et j’ai eu un retour d’une rare qualité. Robin connaît son métier à merveille et s’il n’a pas la réponse à la question il cherche et cherche jusqu’à satisfaire son client. Merci le mot est trop faible. Un très grand Merci Robin. Dommage que nous n’avons pas plus de services de cette qualité à tous les niveaux. Je ne suis pas prêt d’oublier ce geste commercial. Au plaisir."

"Nous avons acheté dernièrement un Jaguar e--pace et nous ne pouvons que nous féliciter d’avoir choisi cette concession. Un premier rdv a été convenu avec monsieur Eric ABAD et nous avons rencontré un commercial disponible, souriant et très professionnel. Ce commercial met les intérêts du client au même niveau que ceux de son entreprise, ce qui permet d’avoir une relation gagnant-gagnant. Au premier contact nous savions que nous achèterions le véhicule présenté et que nous avions repéré sur le site de la concession. Après accord sur les conditions d’achat, monsieur ABAD nous a tenu informés de l’avancement du dossier par téléphone et par mail. Lors de la récupération du véhicule même accueil, même gentillesse, même comportement. Bravo pour cette vente."

"Superbe équipe toujours à l’écoute."

"Magasinier super efficace, merci !"

" Haut! "

"Un grand merci à Monsieur Farbos, et toute son équipe pour leur réactivité et la qualité de leur travail. Je recommande"

"Très bonne expérience avec cette concession , commercial fort sympathique et à l'écoute , très bon accueil de la part de l'équipe commerciale , café ect .... Finalité j'ai acheté un véhicule."

"J'ai fait l'achat d'une range rover au garage de Bassussary. Nous avons été reçus et suivis par M.Serge Dutaret Nous n'avons que des compliments à formuler: Professionnalisme, grande disponibilité le tout dans la gentillesse et la courtoisie."

"Accueil super, Serge est un vendeur adorable et est à l'écoute ! Je recommande !"

"C’est le quatrième Range Rover que nous prenons dans la concession de Bassusary ! La qualité de service n’est que meilleure à chaque nouveau véhicule !! Serge le commercial à toute notre confiance et nous nous en remettons complètement à lui ! Un grand merci à toute l’équipe!"

"Un grand merci à Benjamin Bolling pour sa disponibilité , ses conseils et ses compétences pour le choix de notre nouvelle voiture . Un grand merci aussi au garage pour la qualité de l’entretien de la voiture précédente ."

"Surcharge de travail donc ne veut pas vous aider à trouver une solution…. Quel manque d attitude commerciale. Vous êtes en panne. Merci de ne pas nous contacter….."

"Professionnel et sympa ."

"En tant que client, je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du travail de Serge DUTARET. Son professionnalisme, sa compétence et son attitude amicale ont grandement contribué à l'expérience positive que j'ai eue. Je recommande vivement ses services"

"Bien accueilli pour la révision de mon Land, devis respecté, je valide"

"Tout d'abord un grand merci..... Première visite de ma part à votre concession pour mon Range Rover sport avec un accueil et une disponibilité de l'atelier d'une grande efficacité à la hauteur de la marque. Un très bon moment, je recommande..."

"Hier après-midi, très bel accueil de la demoiselle (bureau à gauche) Par contre totalement l’opposé pour la responsable de travaux : après être passé chez vos confrères deNarbonne (excellent accueil ) qui malgré leur impossibilité de me dépanner (pas d’atelier le samedi après-midi) ont passé un long moment pour essayer de résoudre mon soucis (hayon arrière bloqué) diagnostic réglage de la serrure. Je présente donc le problème chez vous et résumé des réponses : nous sommes à un délai de plus d’un mois et demi, nous en période estivale, de toute façon nous devons commander des pièces et ne connaissons pas le délai et coût plus de 500€ et le tout sans avoir bougé de son bureau ni tenu compte du diagnostic de Narbonne, en somme : votre problème ne m’intéresse pas, débrouillez-vous eût été une réponse plus sincère . Comme quoi les mauvais commentaires ne peuvent tenir qu’aux réponses d’une seule personne ! ! J’en suis désolé pour l’image du garage.copie de ce mail à Land Rover France à Paris"

"Merci beaucoup pour l'écoute et le professionnalisme du personnel de l'atelier. En 15 mn, la pièce que je demandais était trouvée et commandée, pourtant pas sur un modèle récent de Land rover. Et tout cela, dans la bonne humeur et la gentillesse. Encore merci! Je n'hésiterai pas à recommander votre adresse. Bonne continuation, ne changez rien!"

"Accueil top de Benjamin. Nous ne savions pas utiliser toutes les applications du véhicules, nous avons eu une prise en main parfaite et en anglais! Le service est là. Félicitations."

"Client depuis 15 ans chez Land Rover et la concession Bassussarry et toujours ce même accueil. Le temps d'écoute, les conseils avisés et l'entretien de mes autos et ses explications. Reçu par Kévin la semaine dernière et toujours cette même sympathie et cette écoute à chaque fois, c'est très appréciable Et merci à Serge pour le café !"

"Toujours au top ! Service client, atelier. Très professionnel. Merci encore !"

"Je recommande, deuxième véhicule et toujours satisfait. Suivi et conseil de qualité. PG"

"Merci, Sébastien! Service au top!"

"Vous pouvez faire confiance à cette concession les yeux fermés et plus particulièrement à Benjamin (commercial). Il est toujours disponible par téléphone (même en dehors de ses horaires) et il fait vraiment le maximum pour que vous soyez satisfaits."

"Achat d’une voiture chez Land Rover. Tout s’est merveilleusement bien passé. Un accueil chaleureux. Confiance absolue . Le vendeur Serge est très professionnel. Je suis ravie 🤩"

"Révision de notre Freelander plus quelques « bricoles » avant la fin de son extension de garantie. RAS, tout c’est bien passé, comme d’habitude. Concession à recommander 👌"

"Excellent service dès le premier contact et jusqu'à la livraison du véhicule ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Special thanks à Benjamin B qui nous a aidé dans le choix du véhicule et des options, merci pour son temps et ses conseils. Une équipe très professionnelle ... et de super vehicules !"

"Service commercial sympa malgré la prise de haut de certains qui devraient redescendre sur terre en m ignorant au début.... et pourtant commande faite à un autre et livraison apres 13 mois de mon rr evoque tout ok. À suivre pour le suivi espérant pas de surprise"

"Toujours un plaisir, merci pour les conseils sur mes pneus!"

"Excellent accueil, du sourire, de la réactivité. On sent qu'ils sont passionnés par leur métier ( si rare de nos jour, que cela méritait d'être souligné). Je recommande vivement !"

"Accueil chaleureux et convivial avec le café offert et la petite madeleine. Véhicule amené en révision prit à l'heure par le service atelier avec le prêt d'un véhicule relais pour la matinée. Je recommande cette concession."

"Rien à redire, je ne peux que recommander cette concession ! Merci encore pour votre excellent accueil :)"

"Acceuil au top, teams très réceptif avec explications avant essai bref un bon moment à chaque visite…"

"De passage dans la région nous avons eu un problème sur notre véhicule qui a été rapidement pris en charge par Amélie avec un grand professionnalisme et de surplus un grand sourire merci c est rare aujourd’hui"

"Concession au top, équipe sympathique, je recommande"

"J'adore cette concession !"

"Super concession ! Merci beaucoup pour vos conseils."

"Tjs un plaisir d'avoir à faire avec des gens compétents"

"Je remercie la concession Land-Rover Bayonne, ainsi que le conseil Serge Dutaret pour ses conseils et son professionnalisme ."

"Equipe à l'écoute et très professionnelle ! Une réactivité sans faille ! Allez-y les yeux fermés. Merci encore pour le conseil !"

"Le personnel est très sympathique, l'heure de rendez-vous respectée. Nous sommes ravis."

"Accueil soigné et agréable, équipe disponible et bonne communication avec l’atelier. Je recommande."

"Je tiens à remercier la concession pour l'accueil qui m'a été réservé lors de ma visite. Un agréable moment pour une découverte de la marque."