Land Rover Discover Annecy

"J'ai adorer land Rover car la voiture range Rover c'est ma préféré 😍😘"

"Superbe accueil pour le lancement du nouveau modèle"

"Vendeur Mr cotte est un menteur et manipulateur ! Grosse arnaque avec se vendeur attention"

"Une bonne équipe !"

" Sans aucun doute le pire concessionnaire Land Rover que j'ai jamais eu la malchance d'avoir utilisé. Si vous souhaitez acheter une nouvelle voiture, ils vous renvoient chez vous pour configurer sur ordinateur et ne discuteront pas de l'achat. Ils n'offrent pas un seul € de réduction si vous achetez. Ils disent au téléphone qu'ils ont un service de réparation en cas d'accident, mais lorsque vous arrivez sur place, ils ne peuvent installer que de nouvelles pièces et n'ont pas d'atelier de carrosserie. Si vous voulez que votre voiture soit entretenue, leurs prix vous feront pleurer... Land Rover au-dessus et au-delà, ce concessionnaire n'évite pas à tout prix. "

"Nickel chrome !!!"

"Je suis allé récemment en prenant un rdv pour un problème de start and stop sur mon Disco4 révisé un mois avant juste avant la fin de la garantie pour une facture de 1500€ On m'a rendu la voiture non réparée en faisant payer un devis de 110€ en disant qu'il sera deduit de la facture de 1000€ après l'intervention . C'est une pratique inadmissible et abusive car en aucun cas on m'a prévenu que j'aurais un devis a payer!!! J'ai perdu du temps car le garage était dans l'incapacité de faire la réparation et en plus on me fait payer un devis. Peut-être un moyen de forcer le client a revenir ? Non !!! Pour moi c'est la dernière visite dans ce garage...pour la Jaguar et pour le Disco. Très mauvaise image pour les marques. Je reviens encore pour dire que c'est vraiment du vol.. car après l'échange de la batterie et une nouvelle révision en mars 2021,encore plus complète et une facture globale de 1200€ tout fonctionne..Oui dans une autre concession de la marque..Peut-être juste un peu plus honnête. Vraiment à éviter !!! Bonjour, Suite a votre réponse je vous communique le N° de la facture du 18 09 2019 ; ALA173232 La facture pour un diagnostic...alors que rdv était prit pour effectuer la réparation et véhicule immobilisé pour la journée. Comme déjà évoqué dans mon commentaire c'est un procédé abusif surtout pour un diagnostic avec le module de partage a remplacer qui n'est toujours pas remplacé en revanche le véhicule fonctionne de nouveau avec seulement un changement de batterie. Avec la facture vous pouvez retrouver nos coordonnées pour effectuer le remboursement de cette facture abusive."

"Tres serieux et sens du client parfait"

"Je suis aller sans rdv à la concession land rover pour un complément D'ADBLUE. Le véhicule a été pris en charge immédiatement. L'immobilisation a duré une trentaine de minutes. Je pense qu'il est difficile de faire mieux. Merci à la personne chargée de l'accueil."

"Personnel professionnel. A l'écoute"

"Excellent accueil, souriant et aimable, outre un service rapide. BRAVO !"

"Toujours très professionnel, je recommande"

"Garage très sérieux, réactif, très pro. Très bon accueil avec un service sur-mesure. Malgré les conditions sanitaires, une livraison très proche de la date initiale. Je recommande!!"

"Des professionnels à votre disposition"

"Merci à toute l’équipe de Land Rover Annecy pour ma prise en charge instantanée de mon soucis de voyant moteur. Très compétent et très sympathique. 😊"

"Accueil très sympathique et équipe réactive. N'ayant pas de rendez-vous, mon véhicule a cependant été pris en charge immédiatement pour faire le diagnostic du témoin moteur allumé et la mise à niveau du liquide échappement diesel."

"Accueil rapide sans rendez vous suite problème de voyant moteur allumé sur mon Disco 4 en vacances à Annecy. Diagnostic rapide et gratuit. Merci à l'équipe LR d'Annecy, particulièrement au chef d'atelier."

"Excellent accueil, qualité de service et suivi proactif tout au long de la prise en charge du véhicule."

" Je suis allé demander conseil concernant un problème de frein sur ma Disco4. L'ensemble de la salle d'exposition ressemblait à une morgue avec un seul « client » en attente. La réceptionniste m'a dit d'attendre. Après dix minutes, l'autre client s'est levé et a marché et a dit qu'il ne pouvait pas attendre, puis dix minutes plus tard, je l'ai fait. C'est la troisième agence que LR possède à Annecy et ce ne sera pas la dernière. J'irai à l'agence de Genève qui est très bien "

"Accueil parfait et prestation faite rapidement."

"Accueil très sympathique et compétent. Je recommande !"

"Ayant acheté un discovery hybride rechargeable neuf il y a 1 mois à la concession de Montpellier(accueil parfait.)et ayant besoin d'un complément d'information ,en vacances du côté d'annecy,j'ai pensé naïvement que Rover Annecy pourrait me renseigner.Je téléphone donc le matin à la concession en expliquant le but de ma visite,on me dit de passer au garage.Je vais donc à la concession et après avoir eu 2 personnes différentes la 3ème me conseille de voir avec un commercial.Au bout de 15 minutes d'attente,un commercialMr Jean marc DUCROS (d'un âge respectable) avant de connaitre le but de ma visite me dit qu'il faut prendre RDV!!! Je reviens au RDV fixé(Pris 2 fois dans bouchons Annecy,merci.) Alors là j'ai bien compris que ma présence n'était pas la bienvenue.Je voulais savoir comment l'on pouvait programmer la recharge du véhicule pendant les heures creuses.Mr Ducros a fait semblant de ne pas comprendre la question(peut être ne connaissait il pas la réponse),il m'a demandé pourquoi mon vendeur ne m'avait pas expliqué sans répondre à ma question le tout avec un attitude et un ton franchement désagréable. c'est pourquoi à 67 ans je me permet pour la 1ere fois de ma vie d'envoyer un avis négatif en conseillant à Mr Ducros de prendre sa retraite le plus vite possible.( Pour info la concession d'Annemasse m'a expliqué la fonctionnalité en 2mn ,merci à eux) Mr Joly alain."

"Jamais vu un service aussi nul de ma vie , moteur cassé( de leur faute ) sur un range rover évoque à 94000 km je reconnais que vu la qualité de leur véhicules c ' est beaucoup ! Deux mois et demi de réparation et on me trouve un véhicule de prêt la dernière semaine !!! Je pourrais écrire un roman avec toutes les panes et les déboires que j ' ai eu avec ce garage et leur véhicule mais je préfère m ' arrêter là ."

"En ce qui me concerne, je suis toujours aussi satisfaite de mon véhicule ( Évoque Flexfuel) , ainsi que de la concession d’Annecy. Délais respectés, prêt d un véhicule grande classe, efficacité, courtoisie,… Et toujours un clin d’ œil à Christelle, le rayon de soleil de la concession!! Merci pour votre engagement."

"Réaction de la direction tout à fait adaptée à la situation à la suite d'un incident commercial."

"Super concession, qualité de service et accueil au top"

"Très bon accueil et efficace"

"Concession réactive, commercial très sympathique et professionnel"

"Ma voiture a été prise en charge rapidement suite à une panne à 800km de chez moi. Garage rapide efficace et très professionnel. Chef d’atelier prend le temps de tout expliquer et donner des conseils. Je recommande +++"

"tres bon accueil, tres pro, réactif et service à la hauteur de la marque , ce qui n'est pas le cas dans les autres concessions de la marque dans la region"

"Concession très conviviale et très accueillante. Elle a toujours répondu à toutes nos attentes, grace à des personnes disponibles et professionnelles et notamment un chef d’atelier, toujours à l’écoute. Toujours très satisfait, depuis les années que nous confions notre véhicule à leurs soins. Nous ne pouvons que recommander leurs services à toutes personnes désireuses d’effectuer l’entretien et/ou les réparations de leur voiture, en toute sérénité."

"Ce concessionnaire a changé et pour moi désormais tout est parfait."

"Je suis très déçu de la concession , j ai téléphoné A 4 reprises et personne de disponible, la secrétaire me confirme que les vendeurs ne rappelle jamais et que je ne suis pas le seul à me plaindre , je reste dans l attente de leur appel mais rien , une concession qui sûrement se sent supérieur à la hauteur de la marque qu il représente , attention car range rover va sûrement suite au comportement des vendeurs perdre en notoriété."

"Nickel"

"J'avais relevé quelques défauts mineurs suite à la livraison de mon véhicule d'occasion. Après échange avec Christian, le responsable d'atelier, j'ai ramené le véhicule pour solutionner ces quelques problèmes. Le jour du RdV, on m'a mis à disposition un (beau) véhicule de remplacement avec seulement le carburant à ma charge. Les délais de réparation ont été tenus, tout a été traité avec grand professionnalisme, et mon véhicule a été lavé et aspiré. Je tenais à féliciter Christian ainsi que toute l'équipe SAV de Discover Epagny pour l'excellent service dont j'ai pu bénéficier."

" Vendeur arrogant, avec un comportement très inapproprié pour un vendeur de marque premium.Je le déconseille. "

"Un bon service et meilleurs conseils"

"Rien à redire Parfait"

"Un service qui laisse vraiment à désirer appel à l accueil ce matin pour avoir un magasinier qui doit être fantomatique je pense car on me dit qu’on doit me contacter et pas d appel de ça part à croire que il ont pas besoin de clientèle .je voulais me faire une opinion sur la concession pour entretenir mon range mais je crois que j irait voir ailleurs"

"Vraiment efficace, avec des bons conseils, merci"

"Très gentil.nous a aidé sans rien demander."

"Réponse immédiate et concrète du Service Technique à une demande de précision technique."

"Très bonne expérience chez LR Annecy avec Thibaud Lacroix."

"Très pro avec un excellent suivi client pro"

"Très aimable, rapide et sérieux"

"Accueil pro et convivial"

"Rendez vous rapide, respect des horaires , intervention de qualité, à l'écoute du client"

"Ne rappel jamais. Niveau commercial ils sont mauvais comme c'est pas permis. Je les ai appelé 3 fois pour renouveller le véhicule jamais ils n'ont rappelé... j'ai acheter une audi car le service est nettement supérieur. De plus j'attends toujours l'appel pour rendre l'ancien vehicule Je déconseille vivement cette concession qui n'a pas le niveau..."

"Equipe commerciale très à l'écoute. Service après-vente attentif et efficace. Très bonne concession, accueillante et professionnelle en tout point !"

"Le responsable mécanique Land rover mr Sébastien est quelqu’un très à l’écoute du client , et fait tout pour que chaque problèmes et une solution rapidement. Land rover a de la chance d’avoir quelqu’un comme lui."

"A éviter absolument !! Définitivement, ni la marque ni la concession, ne sont à la hauteur du niveau de gamme revendiqué ! Très présent au moment de réaliser la vente et ensuite plus rien. Absence totale de maitrise des délais. Mon véhicule commandé en juin 2022 était promis pour novembre 2022. A ce jour toujours rien. Aucune proactivité de la part des équipes pour me tenir informé.... Compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone pour répondre à vos questions. Aucune solution satisfaisante pour palier le délai de livraison. J'attendais qu'on me propose une solution d'attente en me proposant, à la location, un véhicule de gamme équivalente à celui commandé. Rien n'a été fait. Client BMW depuis plus de 10 ans, je me suis laissé séduire par le nouveau Range Rover. Je n'ai pas encore reçu le véhicule que je le regrette déjà. Vendre des véhicules de ce type requiert des équipes compétentes. Ce n'est manifestement pas le cas ici..."

"Accueil pas à la hauteur de la marque et suivi commercial exécrable. Nous avons trouvé notre land rover chez jean lain où on a eu un accueil de professionnels, de bons conseils. Malheureusement je ne suis pas le seul à avoir eu un accueil condescendant de mr ducros. C’est dommage car vous ne vous faites pas de publicité en agissant de la sorte. À présent mon Land sera suivi par jean lain ( où j’ai acheté mon véhicule) et par land rover Genève et je peux vous dire que les 2 services et les accueils sont vraiment à la hauteur. Nous avons vécu plus de 15 ans en Amérique du Nord où nous avons appris qu’il ne fallait pas juger les personnes par leur apparence vestimentaire…souvent nous avons des bonnes surprises à aller vers eux avec simplicité et bienveillance. Cherchez bien car je suis physiquement passé à la concession avec ma femme. Vu avec Mr ducros qui a sans doute été occupé. L’achat a été fait ailleurs."

"Garage avec vendeurs hautains et méprisants dès la première visite. « Vous avez un petit budget », « Allez faire un prêt de 10 000€ à la banque pour combler la différence ». Approche commerciale déplorable, service après-vente inexistant. Relance systématique de ma part pour une réparation sans aucun retour. Je suis allée chercher mon Range Rover Evoque (avec de meilleures options que celui proposé à Annecy) à Limoges, où j’ai reçu un accueil extraordinaire avec un suivi incroyable de la part des équipes. Je conseille à tout futur acquéreur d’éviter Annecy qui ne mérite pas ses clients. Land Rover Limoges m’envoie directement la pièce chez moi, gratuitement, car annecy n’est pas capable de gérer le problème. Vous n’avez pas l’ADN de la marque et l’équipe est à changer au complet. En espérant ne pas avoir à revenir chez vous. Au vu des derniers commentaires, je vois que ce service est la norme chez vous."

"Merci pour le super accueil"

"Un service incroyable"

"L'achat de mon véhicule chez Land Rover Annecy s'est parfaitement déroulé. Le service que j'attends d'un concessionnaire : pro, rapide et efficace. Bravo M. Gigot pour votre concession et merci Jean-Marc pour votre accueil."

"Je suis passée ce jour dans l’optique d’acheter une Land Rover … le commercial est tous sauf vendeur… aucun sourire, pas force de proposition… accueil qui laisse à désirer… platonique! je finirais avec une Mercedes! J’ai été reçu par le commercial Volvo.... peut être que mon budget n’était pas assez élevé à son goût!"

"Bon achat de la voiture."

"Vous devriez soigner votre image Proprietaire d’un range sport, je voulais changer de concessionnaire pour changer de véhicule, pour des raisons de qualité de service Les avis sur votre établissement m’ont hélas dissuadée Désolé Mhouel"

"J’adore ma voiture, merci à toute l’équipe"

"Bonjour. J’ai acheté une voiture d’occasion. Délais respectés, véhicule conforme, mise en main personnalisée. Je recommande"

"Bonne réactivité du rendez-vous pris au dernier moment et respect des engagements c’est très rassurant"

"Très bonne prestation et conseils"

"Accueil parfait, équipe compétente, mon véhicule est chouchouté à chaque fois !"

"Prise de rendez simple et rapide, personnels très à l'écoute et force de proposition pour trouver des solutions. Je recommande."

"Accueil agréable, Salons d'exposition propres et bien agencés. Atelier propre et bien organisé. Personnel tres qualifié et aimable, un vrai plaisir"

"Très bon accueil , courtoisie , prise en charge rapide et efficace"

"Personnel sympathique et compétent"

"Content du contact avec l'agence et de son service, merci"

"Accueil très froid et hautain de la part d’une commerciale avec les cheveux blonds… Qui de plus n’a pas ouvert les portes principales de la concession."

"Un service de très bon niveau pour notre Land Rover"

"Très bon service, et très bon accueil"

"Très compétent accueil chaleureux et professionnel"

"Etablissement formidable . Je le recommande vivement. Accueil ,compétences .Tout y est ."

"Une équipe très professionnelle ."

"respect des engagement"

"J’ai eu affaire à madame Viallet , qui est une commerciale agréable et sympathique à l’écoute des besoins du client, elle se plie en 4 pour satisfaire nos attentes et trouver des solutions. Elle m’a même reçu la première fois pendant son temps de pause du midi , sans compter qu’elle décroche le téléphone ces jours de repos c’est dire son professionnalisme. Je ne peux que la recommander ."

"Première voiture achetée chez Land Rover Annecy. Concession parfaite, tout a été traité à distance et aucune surprise à l’arrivée. Guillaume et son collègue sont très pro, que se soit dans la finalisation du dossier ou de l’explication sur le fonctionnement du véhicule. Sans hésité, il faut y aller les yeux fermés."

"Sympathique serviable et professionnel Tout est dit"