Land Rover Reims - Reims British Cars

"Accueil très froid"

"Belle concession"

"Concession sérieuse, amabilité."

"Bof"

"Toujours un très bon accueil de toute l'équipe,et très disponible..."

"La vie est un art.Mais les artites sont rares"

"Bonjour Je souhaitai donner mon avis sur la concession. Très belle concession, mais la qualités n'est pas au rendez vous ! La personne à l'accueil, pas de bonjour manque de respect Bon dieu vous êtes au service du client qui vous font confiance ! C'est un pur manque de professionnalisme ! Pour information ce n'est pas parce que je n'ai pas de costar ou Les billets qui tombent quand je marche pour que je puisses avoir un semblant de respect ! J'ai acheté mon véhicule ailleur, vous avez perdu un client monsieur le directeur a 48789 euros ! Je ne serais plus client chez vous. Malgré un beau garage cela ne suffit pas, il manque juste la mentalité ! PS la note (1étoile) c'est uniquement parce que je ne peux pas publier mon avis Merci google"

" Mon FL2 avait un problème d'alarme moteur. Sec d'huile. Ils m'ont contrôlé, réinitialisé l'alarme, m'ont accueilli avec du café et des biscuits et ont mis 2 litres d'huile. En moins de 2 heures nous sommes repartis !!! Courtoisie, qualité et rapidité! Merci "

"Amabilité et accueil à revoir profondément. Résultat, j'ai acheté à Amiens!"

"Très bon accueil. De très jolis voiture. Cadre sobre et une belle convivialité... j y retournerais"

"À l'écoute du client, professionalisme. Très bon accueil."

"jamais vu un sav aussi mauvais. 4 ème passage en concession de mon range rover évoque pour les mêmes problèmes et toujours pas résolus . Et en plus ce sont des menteurs car ils me disent qu'un grand essai sur route à été réalisé pour chercher la panne .Mais j'avais relevé le compteur kilométrique et me suis rendu compte que la voiture n'a pas quitté la concession bravo belle image pour la marque"

"equipe au top,accueil toujours extra et sympathie de la part de tous (direction,vendeurs,accueil,chef d ' atelier etc...)"

"Très bonne expérience, équipe commerciale très professionnel."

"Arrive en retard pour un entretien d'un Evoque le responsable du garage m'a pas pris ma voiture 100 km pour rien plus le temps perdu. Il ont simplement perdu un client. Très mécontent et en colère. Eric Aubert"

" Je possède un Range Rover de 10 ans. J'avais besoin d'une assistance immédiate pour passer Reims. Nicolas s'est mis en quatre pour nous aider. Mon nouveau concessionnaire préféré !! "

"J'ai demandé il y a une 10é de jours une estimation de mon Defender acheté dans cette concession. Mon interlocuteur était en réunion et devait me rappeler,ce qu'il n'a jamais fait. J'hésitais en fait entre l'achat d'une FType et d'une 911. Je tenais donc à le rassurer, chez Porsche tout s'est passé très simplement"

" Excellent service, grande aide apportée à un propriétaire de passage ayant un problème. "

"Trè bonne agence personnel très sympathique et courtois"

"Véhicule pas fait et on nous prévient pas. Mais surtout pas de véhicule de prêt."

"Suite à une panne un samedi, ils m'ont pris en urgence et on réparé en moins d'une heure ! Super l'accueil"

"Les vendeurs ne semblent s'intéresser qu'aux personnes qui affichent avoir de l'argent ! sinon vous ne les intéresseraient pas ! 🤔😒"

"Personne pour nous accueillir....alors qu'on avait pris un rendez-vous"

"A eviter a tout prix. Service après vente inexistant, répondent pas aux messages vocaux ni mails. Livraison d'un.vehicule acheté 70 000€ avec la pression des pneus pas faite, pas de lave glace et plus grave un pneu avec une déchirure. Vraiment a eviter. Moi qui était chez mercedes avant je regrette beaucoup des les avoir quitter pour range rover mais je compte bien y retourner plus vite que prévu"

"Très belle concession ! Personnel très efficace ! Prestation un peu chère mais on est dans une marque premium !"

"👍👍👍👍"

"Un mois pour un rdv, diagnostique complet soit disant fait, nouvelle attente d'un mois pour une nouvelle prise en charge du véhicule, facture de près de 4000€ , et 3 mois après, flexibles de frein qui éclatent. Sans commentaire sur le professionnalisme de ce piètre établissement."

"Très jolis véhicules, une concession nec plus ultra mais une ambiance froide. On ressent cette impression du bloc opératoire : rien ne traîne, tout est rangé, personne ne parle et vous arrivez ....C est quelque peu déroutant. Dommage : sourire absent, amabilité naturelle inexistante. La sélection est faite de suite, on ne cherche pas le client !!!!!!"

"Jaguar et Land Rover ! Le garage fait les deux marques (et même trois Maserati à côté) de belles autos une alternative aux marques Alemande, l'accueil est très soft l'endroit où sont les voitures magnifique par contre il manque un peu de passion pour les vendeurs et le personnel, il font bien leurs travail mais sans plus, dommage."

"Accueil inexistant"

"Service après vente pas à la hauteur.. De la marque.."

"Les commerciaux vous accueils avec le sourire. La gamme Land Rover et Jaguar est magnifique. La concession est également très sympa et bien présentée . Vous pouvez discuter autour d'un café . Vraiment une bonne équipe , merci ."

"Second véhicule neuf en 3 ans, toujours un plaisir de commander une nouvelle voiture chez RBC !"

"Essayer RBC, c’est pour toujours l’adopter !"

"Belle brochette de jm'en foutistes, à l'extrême limite de l'honnêteté, j'en ai pourtant vu, mais là c'est niveau Champions League... Considération du client qui paye... Zéro... Tout à revoir dans la stratégie commerciale. Et ça prétend incarner le british spirit: même pas en rêve... Mon conseil, évitez cette concession, pas la marque !!!"

"Fidèle client :)"

"Accueil inexistant il faut se rendre dans ce garage surtout en costume cravate, et un compte en banque bien rempli et le montrer sinon aucune parole nous est adressée alors que peut-être que les personnes qui y travail en on moins de ce qu’il montre garage à évité..."

"Commercial très gentil et disponible."

"Vraiment catastrophique, à on vous attend avec in café mais si tu n'a pas de costard on te passe devant, service après vente déplorable honte à vous de pourrir une marque pareil......"

"Ce n'est pas land rover mais Reims british cars à witry les reims"

"J'ai acheté de nombreuses voitures neuves dans ma vie, on est au delà de la déception, pour moi cette concession ce sera plus jamais."

"Bonjour, 30 minute d’attente j’ai fini pas raccrocher le téléphone Impossible à les avoir les ministres. Vous demander un rend vous impossible par téléphone, il faut passer par mail. J’ai appelé land rover Amiens Mon calée un rend vous 5 jours après simple efficaces pour un entretien ! Ce n’est pas compliqué de s’occuper des clients ."

"SuperbeS véhicules 😉"

"De l'achat à la livraison du véhicule (d'une valeur de 80.000€, je tiens à le préciser) le vendeur Pierre Pilliot de chez Land Rover met tout en œuvre pour vous satisfaire. Une fois le véhicule livré, le SAV est inexistant ou très peu performant ! Je pense notamment à plusieurs rendez-vous qui ont été ignorés par vendeur ou bien l'évocation de quelques soucis divers, qui se doivent d'être pris en garantie par la marque, pris à la légère. C'est honteux pour une marque de ce standing... Malgré une distance plus grande je préfère maintenant m'adresser à une concession plus lointaine mais une concession qui prend ses clients au sérieux."

"Très jolie concession, composé d'une bonne équipe jeune et dynamique qui seront à votre écoute. Malgré la conjoncture actuelle (en cette date), il mette tout en oeuvre pour vous satisfaire au maximum. A bientot"

"Félicitations à Hervé Kovac et toute l’équipe de RBC pour l’accueil, la compétence ! Continuez !"

"Une magnifique concession avec une équipe très dynamique!!"

"Vendeur très agréable , toujours à l’écoute pour la moindre question"

"Super accueil, très sérieux"

"Vraiment très très déçu de la qualité de Land Rover , beaucoup trop de problème avec notre discovery d’une valeur de 60000€ ! aujourd’hui nous avons un véhicule au moteur KO, le turbot a lâché sur l’autoroute la nuit à 130kms/h (grosses frayeurs, sans aucun voyant qui s’allume au préalable) alors que nos 6 révisions on étaient effectués à la concession reims British cars des entretiens qui nous on coûtait entre 400€ le premier jusqu’à 700€ le dernier entretien !!! Le constructeur n’a rien voulu entendre à part dire que nous avions dépassé de quelques kms pour faire la première révision et que le turbot du véhicule aurait cassé à cause de ça au bout de 130000kms chercher l’erreur….🙄 Une preuve certaine que le haut de gamme n’est pas synonyme de qualité commerciale et de savoir reconnaître les failles de ces moteurs. Avis aux propriétaires conçu avec le même moteur que le discovery, comme le jaguar Xspace par exemple….fiabilité incertaine ! Coût de l’opération perte financière 29000€. Merci Land Rover à plus jamais……"

"Très bonne équipe dynamique et soigneuse avec un accueil chaleureux, Je salut le professionnalisme de Mr JONNIAUX. Je reviendrai avec plaisir. Merci R.B.C Mr. Dhouioui"

"Velar d occasion acheté il y a 1an Concession indigne Une honte Ça fait les beaux pour vendre Des qu il y a des problèmes il y a plus personnes Inadmissible en 2023 Fuyez cette enseigne"

"Passez votre chemin pas sérieux du tout"

"Venu pour l'entretien de ma jaguar xe, bien que mon véhicule ait été acheté dans une autre concession, j'ai été très bien accueilli chez RBC, tout le personnel présent était souriant et avenant, un sans faute pour cette concession qui conforte mon choix de rouler en jaguar !"

"1ère et dernière expérience, ça aura été rapide… aucune écoute, aucun sens de la relation commerciale. Reims me renvois vers Land Rover France, donc ce sont juste des VENDEURS mais prennent quand même le chèque pour la réparation 💶😂 Un hayon complet a changer suite charnière brisée sur un Evoque de moins de 50000kms… Vous n’avez pas de chance Mme, vous êtes le seul cas 🤦🏼‍♀️🤯 Quand je lis tous les commentaires 🫣"

"Personnel fuyant le client. Aucun accueil. Dommage c'était pour in achat"

"Expérience désagréable à rang rover de Reims, quand nous n'habitons pas Reims et que nous avons 1h 1h30 de route pour venir faire une révision obligatoire chez rang rover et qu'on nous laisse 3h dans un salon sans même nous fournir une proposition de voiture de prêt (car abonnement en + payant bien sur) enfin bon vu le prix de la voiture cela pourrait être fourni. En Guadeloupe nous n'avons jamais eu ce soucis !!!! Nous avions toujours des voitures même pour 1h... Bref très déçue de Reims, par brise défaillant et apparemment c'est hyper connu chez la marque, donc buée ++++ bref plus jamais je n'achète chez cette marque. Pour répondre à votre réponse je peux vous ressortir la facture que vous m'aviez faite pour le pare brise et heureusement j'ai du batailler et batailler en appelant Rang Rover Guadeloupe qui m'à donné les numéros plus haut pour me plaindre de vos services et suite à ça j'ai en effet été prise en charge à 100% car problème constructeur connu !!!! Donc je n'étais pas la seule à qui cela arrivait.... Quant à votre réponse pour dire qu'on nous à informé qu'il n'y aurait pas de voiture de prêt pendant la vidange qu'on nous facture plus de 600 € et que nous n'avons pas le droit de faire ailleurs, je n'ai eu aucune renseignements pour les voitures de prêt sinon je ne serai pas arrivée en demandant une voiture pour l'attente !!!! Bref... je vois que dans les autres commentaires les gens se plaignent aussi de l'accueil et effectivement je confirme pour une telle marque, le reste ne suit pas."

"Service parfait ! Ils nous ont corrigés gracieusement un défaut sur notre véhicule, défaut qui avait été négligé par un autre garage . Je ne peux que les recommander."

"Bon accueil"

"Mauvais ne répond pas au téléphone pas aimable et en prime se trompe sur les pièces détachées"

"Passage ce jour à la concession car je projette d’acheter un évoque à un particulier et j’avais besoin de certifier l’entretien et le suivi du véhicule. Le réceptionnaire de l’atelier a pris le temps de regarder avec moi et m’a donné le site internet pour que je puisse consulter en ligne directement. Il n’était pas obligé mais j’ai trouvé ça très pro!encore Merci! Je reviendrai pour l’entretien!"

"Expérience au top pour l’achat de notre Velar d’occasion. Entre la rapidité de l’achat et la disponibilité des vendeurs, nous sommes satisfaits de notre transaction. Un accueil chaleureux et une prise en charge de clients rapide viennent conforter cette expérience. Nous remercions Monsieur Jonniaux qui nous a accompagné sur l’achat."