Nous sommes venu changer le pare-brise de notre Range Rover évoque. Une fois la voiture réparer nous avons remarqué que le cache de finition était retourné fissuré sans même nous l’avoir dit. Nous n’habitons pas à côté nous avons dû prendre un autre rendez vous (environ 100km allez-retour) pour qu il nous change le cache cassé par un neuf.
J’ai du perdre une journée de travail pour venir et j’ai demandé un geste commercial (de me brancher la valise pour savoir s’il y a problème dans la voiture) mais M Anthony n’était pas aussi sympa et m’a dit non qu’il fallait prendre un autre rendez-vous.
Donc non, je n’ai pas envie de reperdre une journée et faire 100km en plus pour une simple valise qui dure 10-15min.
Bref manque de professionnalisme, il faut assumer vos erreurs et être un peu sympa avec les clients.
Perdre un client, c’est facile, mais le gagner ça demande du travail.
Nous voulions même acheter une nouvelle voiture dans votre concession, mais dommage nous ne reviendrons plus.