Les Concessionnaires Land Rover autour de moi

Fiasco complet sur la livraison d’un véhicule. Après avoir attendu 10 min que l’entrée du parking de la concession se libère (manque d’organisation de votre part) nous avons pu y accéder. Nous découvrons notre nouveau véhicule sur une place de parking assez étroite et je comprends que c’est ici que nous allons avoir les explications sur les différentes options que l’on a choisies. Premières déceptions: Pas d’espace pour ouvrir les portes en grand, la même chose pour le coffre. La luminosité était ridicule . Ces éléments ne nous ont pas permis d’apprécier le 4x4 comme nous l’aurions voulu. En faisant le « tour » de la voiture avec le flash de mon téléphone, je découvre : Des micros rayures sur les rétros gauche et droit, Des mouchetis de polich sur la calandre et le pare-chocs, Une autre rayure sur le pare-chocs, L’état des vitres .. Déplorable, de grosses traces de chiffons bien visibles. Je suis estomaquée que l’on nous livre la voiture dans cet état. Bref, à la fin de la présentation, il ne manque que l’explication sur les écrans que nous avons pris à l’arrière, mais la personne qui nous a pris en charge ne connaît pas la mise en marche ( est ce que vous trouvez ça sérieux de mettre une commerciale qui ne connaît pas toutes les options du véhicule qu’elle présente ? On ne parle pas d’une voiture à 5000€ .. ). Elle nous propose donc de repasser, mais impossible pour nous, nous habitons trop loin. Elle demande alors à son collègue d’avoir l’explication, mais celui-ci est en clientèle et ne peut pas venir. Nous sommes donc informés qu’il nous rappellera avant la fin de journée pour éclaircir ce point. Le lendemain, pas de nouvelle. Nous sommes à j+4 et personne n’a pris la peine de nous rappeler malgré nos relances, personne n’est disponible lors de nos appels. Je ne comprends pas que personne n’ai contrôlé la qualité du « nettoyage » de la mise à disposition du véhicule, trop de défauts pour un véhicule neuf. Que la personne qui connaissait le fonctionnement des écrans n’ai pas pris la peine de venir juste 5min pour nous l’expliquer (c’est sûr qu’il vaut mieux se concentrer sur une potentielle vente, plutôt que sur 2 jeunes qui ont déjà les clefs en main). Et surtout qu’aucune personne de l’équipe ne nous ait rappelé sur les 4 jours. Il y a 3 ans, nous avons fait une LLD chez Mercedes, une voiture beaucoup moins chère que celle-ci, et pourtant une qualité de service exceptionnelle. Livraison et présentation du véhicule nickel ! En-tout-cas, déception totale, manque de sérieux et de professionnalisme sur toute la ligne. Nous nous déplacerons dans une autre concession Land Rover pour avoir les réponses à nos questions.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait !!! Ma voiture a moins de 4 ans et 40.000 km. Je suis choquée par ce garage. Ça c’était mal passé la 1ère fois, ils avaient factures 200 euros un nettoyage complet qui n’avait jamais existé ! Malgré ça j’y suis retournée. Et là, ils ont trouvé le moyen de mettre je ne sais quel produit dans le lave glace qui a abîmé le pare-brise en le couvrant d’un gel visqueux et collant impossible à enlever !!! Ils ont affirmé que ça ne venait pas de leur garage mais ont tout de même repris le véhicule pour vidanger . Malgré ça, j’y retourne une 3ème MAIS DERNIÈRE FOIS car : 1/ ne répondent jamais au téléphone mais osent vous dire quand vous vous rendez sur place que c’est parce que vous devez faire un faux numéro 2/ révision hors de prix, près de 1000 euros 3/ facturent près de 300 euros une recherche de panne de radar de recul et 600 euros le changement d’un seul capteur. Pour info la panne je la connaissais je leur ai même indiqué ! Pas besoin de passer le vehicle dans leur valise miracle et de facturer mais impossible de leur faire enlever cette facturation abusive 4/ la voiture a soit disant été lavée intérieur extérieur je pense que le mieux aurait été qu’ils ne disent rien ! A bannir à fuir et à ne jamais recommander si ce n’est de ne jamais y mette les pieds

Monsieur Benoit Perin est le meilleur de cette concession. Il fait partis de ceux qui bougent les montagnes pour ses clients. En tout cas, je vous recommande VIVEMENT de demander après lui si vous avez besoin d'éventuels renseignements. J'ai renouvelé mon achat avec lui car il est à la fois serviable, tolérant, Professionnel, agréable dans l'échange et j'en passe. Que du positif en tout cas Alexandra M.

J'ai eu la chance de rencontrer Monsieur Benoît Perrin pour l'acquisition d'un véhicule Jaguar. C'est un excellent professionnel à l'écoute de son client. Il est de très bon conseil et maîtrise parfaitement son sujet. A recommander vivement

Indigne de représenter une marque de prestige. Véhicule d'occasion acheté en aout dernier, mal préparé, historique flou, accidenté et repeint sans que le client soit prévenu. Depuis repris pour ne pas aller en justice. Responsable des ventes qui vous prend pour un imbécile. Atelier indigent. Vraiment déçu. La seule personne qui ne vous ment pas est Charlotte à l'accueil SAV.

Possesseur d'une Jaguar XF Rsport, je côtoie depuis maintenant 3 ans cette concession. Quelle sérénité de pouvoir confier son véhicule à une équipe aussi efficace, à l'écoute de vos moindres problèmes et d'une si grande courtoisie. Et en plus,² cerise sur la gâteau, mon lieu de travail est situé à 10 minutes à pied de la concession ;-)

Je recommande cette concession,J’ai acheté un range rover évoque (magnifique) un véhicule acheté sans même le voir par téléphone avec un commercial ( Benoit ) très honnête et un respect de ses Engagement je n’est rien eu à dire sur le véhicule le jour de la livraison .

Situé a deux pas de mon appartement. Ce concessionaire est absolument sympatique il a tres vite compris mes attentes automobile. Un service d'exception est tres bien décoré

Propriétaire d'un range Rover sport, pleinement satisfait de l'atelier mécanique et de Mr kebli Ahmed compétent sérieux, je recommande cette concession land rover jaguar

Merci à Stéphane pour ses conseils et sa réactivité, super garage je recommande à 100%

Votre service client est très bon. Continuez. S'il vous plaît

Bonjour. Par ce petit mot, je voudrais remercier M. Billel SGHAIER, commercial, pour son dévouement, sa compétence et son professionnalisme, pour la proposition d'un Range EVOQUE II. La concession LAND ROVER TROYES peut être fière de posséder un élément de cette qualité. Ceci n'est pas de la flagornerie, mais c'est ce que j'ai pu constater. Je lui souhaite de continuer comme ça. Roland BERNARD